נוסעות ונוסעים יקרים,
שמי אורי, ואני מנכ״ל קבוצת ישראייר. זה עתה נחתתם בטרמינל 8 ב-JFK, ניו יורק. אתם נחתתם – ואנחנו ממריאים.
אני מבקש להגיד תודה. תודה לכל אחת ואחד מכם שבחרתם להיות איתנו ברגע הזה. אולי שמתם לב שלא עשינו הערב שום הצגה מיוחדת – לא זיקוקים, לא גימיקים ולא תפאורה. זה לא במקרה. זאת הפילוסופיה שלנו בישראייר: מה שאתם רואים זה מה שאנחנו מספקים.
אנחנו חברת התעופה השנייה בגודלה בישראל, ואנחנו מאמינים מאוד בכוח ובמחויבות של להיות מספר 2. כי כשאתה מספר 2 אתה חייב להיות רעב יותר, תחרותי יותר, נועז יותר, ערני יותר וחד יותר. אתה צריך להתרגש, לאהוב את מה שאתה עושה, ואסור לך – אף פעם – לקחת את הלקוח כמובן מאליו.
יכולנו להתחיל לטוס לניו יורק כבר מזמן באמצעות מטוסים זרים וחכורים, אך בחרנו לבנות. אנחנו לא מאמינים בקיצורי דרך, אלא בהשקעה עקבית בתשתיות:
טכנולוגיה מתקדמת: השקענו מיליוני דולרים בתשתית הטכנולוגית ובמערכת Altea המובילה בעולם, לצד קיוסקים לכבודה ומרחב שירות נפרד בנתב״ג.
תחזוקה ואסימון משאבים: אנחנו בונים ומרחיבים בימים אלה 7,000 מ״ר של תשתית תחזוקה כבדה בלרנקה בהשקעה של יותר מ-10 מיליון דולר.
צי מטוסים ומוצרים: רכשנו מטוסים בהשקעה של 85 מיליון דולר והשקנו את כרטיס האשראי "סופר פליי" הנותן לכם יותר.
אבל יש תשתית אחת שחשובה לי כמנכ״ל יותר מכל – העובדים שלנו, התשתית האנושית. כאן אנחנו לא מספר 2, כאן אנחנו מספר 1 ואנחנו לא מתפשרים על כך. הצוותים שפגשתם הערב ואלו שעבדו מאחורי הקלעים – המקצועיים, המחייכים, הנרגשים, המנוסים, והמחויבים לבטיחותכם וביטחונכם – האנשים הללו אומרים לכם בעברית ומכל הלב: איזה כבוד יש לנו שבחרתם לטוס ישראייר.
פתחנו את הטיסה הזאת למכירה רק לפני שבוע, ופגשנו הערב 240 לקוחות חדשים שבחרו בנו. זה מרגש אותנו, אבל יותר מזה – זה מחייב אותנו להמשיך להשתפר, לתקן, להתחרות, להפתיע, להעז, ובעיקר להיות ראויים לבחירה שלכם בכל טיסה מחדש.
ברוכים הבאים לניו יורק. היום עשינו מהלך היסטורי קטן לישראייר. מבחינתנו, זה לא קו הסיום – זאת ההמראה.
(אגב, אתמול התחלנו בתהליך הרישוי לטוס גם ליפן).
"ברוך אתה ה' אלוהינו מלך העולם שהחיינו וקיימנו והגיענו לזמן הזה."
שנה טובה וגמר חתימה טובה!
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
