מבוקר של ביקורת ועד ערב של פיוס: היום השני לכנס ההתאחדות

אתמול, ב' 20.10 היה יום צפוף ומרתק, בכנס התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל, המתקיים בברטיסלבה בירת סלובקיה. חלקו הראשון, המקצועי, כלל הרצאות והגרלות, שגרירים וכיבודים, ופאנל אחד סוער במיוחד. חלקו השני של היום השני לכנס, היה כולו כיופים, וגם פיוס אחד מעורר תקווה.

רינה קמני – מנכלית ההתאחדות, פותחת בברכה ומציינת שזה לא היה מובן מאליו לקיים כנס בתקופה מורכבת זו, כשהחטופים תמיד מול עינינו. לדבריה: "התיירות היא הראשונה להיפגע ואני מקווה שתהיה גם הראשונה להתאושש ולפרוח".

איתן לבאון – שגריר ישראל בסלובקיה, מוזמן לברך את המשתתפים, ומפתיע בסיפור, שבעברו היה סוכן נסיעות ועדיין אוחז בתעודת סוכן נסיעות מומחה. אבא שלו היה ממייסדי התיירות בישראל לאתרי ספא ומרחצאות בחו"ל. השגריר מסיים באיחול ש"סוכני הנסיעות ימשיכו לפעול עם חזון וחלוציות".

נציג לישכת התיירות הסלובקי, מרחיב במצגת מעניינת על פניני התיירות בסלובקיה – מדינה קטנה עם היצע תיירותי נרחב.

ממשיכים עם הרצאה רלבנטית ביותר: "להוביל בתיירות בעזרת בינה מלאכותית – צוות החלומות בלחיצת כפתור", אותה העביר גולן תומאס – מנכ"ל למטייל דיגיטל. גולן מסביר על השימושים ב -AI תוך מתן דוגמאות מעוררות חיוך, ומעניק טיפים המתאימים לקהילת התיירנים, כשההמלצה העיקרית שלו: "תתיחסו לבינה המלאכותית כחבר צוות חשוב אצלכם".

הפסקת שתייה וכיבוד, ושבים לאולם לפאנל "אחד על אחד" – עם קובי קרני – יו"ר ההתאחדות ושלומי זפרני – סמנ"כל מסחר באל על. איש לא צפה מה עומד להתחולל כאן…

לי לא היה ברור בתחילת הפאנל, אם הוא עומד להיות "קרב אגרופים" או "טיפול זוגי", אך חיש התברר שזה הופך (בלשון העם) לכיסוח. קובי פותח באמירה פרובוקטיבית: "ככל שחברת התעופה (אל על) מרוויחה יותר, כך השירות גרוע יותר". שלומי עונה: "אני מבטיח שאל על היא הפרטנר הכי מחוייב למשרדי הנסיעות".

קובי לא מרפה, מטיח עוד ועוד טענות – על ההתנהלות הכוחנית והחד צדדית של המונופול הזה, בהקשר לעמלות/תשלומים לסוכני נסיעות, אין טיסות בשבת ועוד. שלומי מציע את חודש נובמבר למיפגשים עם משרדי נסיעות, "כדי לבנות מערכת יחסי עבודה וקשר טובים יותר, בין אל על וסוכני הנסיעות, לשביעות רצון משופרת והדדית". מעניין מי ירים את הכפפה…

הפאנל הזה הפתיע (אותי) בהיותו ביקורתי ולא-מעגל פינות. נראה שקובי קרני הוא "השיניים החדות" של ההתאחדות ולא מהסס לנשוך. זה היה "אחד על אחד" מרתק במיוחד.

החלק המקצועי של היום הזה, מסתיים בהרצאתו של אלכסנדר בן צבי – השגריר לשעבר של ישראל בסלובקיה, בנושא "יחסי הכלכלה והתיירות בין ישראל לסלובקיה".

אלכסנדר: "כשמזכירים את ברטיסלבה, ישראלים רבים אינם יודעים שזו בירת סלובקיה, ואף היא מדינה פחות מוכרת לישראלים, אבל אחת הידידותיות לישראל באירופה. בשנים האחרונות התייר הישראלי מגלה את נפלאותיה מעבר לתחום הספא והמרחצאות שהינו פופולרי הרבה יותר".

וויז הודיעה שתפתח האב בברטיסלבה, כאשר תל אביב תהיה אחד היעדים, וטיסה ישירה ודאי תעודד ותקל על התיירות בין המדינות – בעיקר מישראל לסלובקיה, כי הסלובקים מגיעים הרבה פחות לישראל.

אחרי ארוחת הצהריים יוצאים ממלון שרתון לסיור מודרך בעיר העתיקה של ברטיסלבה, בחסות מועצת התיירות של ברטיסלבה. בשלוש שעות הליכה אנו מגלים אתרים, מבני תרבות וממשל בארכיטקטורות מרהיבות, שפע כנסיות, שדרות וכיכרות מטופחות, את הרובע היהודי ואנדרטת השואה, וכמובן את נהר הדנובה הסמוך למלון.

את יומו השני של הכנס מסיימים ביציאה לערב גאלה בחסות אל על, המתקיים באולם אירועים בברטיסלבה. בכניסה מרימים שפע כוסיות לחיים, והיין ניגר כמים. ידוע ש"יין ישמח לבב", ואולי בזכותו התחולל "נס הפיוס".

זוכרים מה קרה בבוקר (קרב האגרופים)? הייתם צריכים לראות במו עיניכם את המהפך שחל בערב בעלילה, כדי להאמין שאכן התרחשה כאן סולחה. אפילו יאן הז'בייק (במאי קולנוע סלובקי / הסרט השנון "המורה") לא היה מצליח ליצור דרמה גדולה מזו שהתרחשה על הבמה באולם האירועים…

דינה בן טל גננסיה – מנכ"לית אל על, פותחת את ערב הגאלה החגיגי. היא מאד נרגשת, סוקרת את תקופת עבודתה המגוונת באל על, עד שהתמנתה למנכלית.

קובי קרני מברך את אל על, מזכיר תקופות קשות כמו בקורונה, מציין שהתקיימה עם אל על מערכת יחסים ארוכת שנים ושיתוף פעולה לא מובן מאליו. לצד הביקורת הוא מחמיא ומודה לדינה. קובי מזמין את דינה לקבל שי מטעם ההתאחדות, והשניים מתאחדים על הבמה, מחוייכים.

דינה: "אין לאל על זכות קיום ללא סוכני הנסיעות, ואין לסוכני הנסיעות זכות קיום ללא אל על". ועוד היא מוסיפה: "מאחלת לאל על למצוא את הדרך להידברות ולשיתוף עם משרדי הנסיעות". אחרי הפאנל הסוער בבוקר, זהו רגע יפה של פיוס.

ולבסוף, הפתעה: החלק האמנותי בו עולה עידן רייכל להופעה סוחפת, עם קהל שיודע כמעט את כל המילים ומצטרף לשירה. לא מתאפקים וקמים לרקוד. היה שמח ומהנה גם יחד.

היום, ג' 21.10 מצפה יום עמוס ורב חוויות, שמחציתו מקצועית והשאר כיופים. ממתינה בסקרנות לפתיחת היום השלישי של הכנס.

חדש! הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ:  IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם

כתובת מקוצרת לכתבה זו: https://www.ias.co.il?p=181006