יונייטד איירליינס (United Airlines) החלה בתוכנית פיילוט חדשה שמטרתה לחסוך זמן יקר לנוסעיה ולהפוך את ההמתנה לטיסה לנוחה בהרבה. במסגרת השירות החדש, נוסעים בטיסות נבחרות בטרמינל C של נמל התעופה הבינלאומי ניוארק ליברטי יכולים להזמין מראש מזון, משקאות ומוצרי נסיעה חיוניים דרך אפליקציית החברה, ולקבל את ההזמנה ישירות מדלפק ייעודי בשער היציאה.
השירות זמין כעת בתשעה שערים נבחרים בטרמינל C (שערים C125–C138), המשרתים טיסות פנים וטיסות בינלאומיות. הנוסעים מקבלים התראת פוש או דוא"ל מראש, דרכם ניתן לבחור מתוך מגוון רחב של כריכים, סלטים, ארוחות ילדים, חטיפים, וכן מוצרים כגון כריות צוואר, מטענים ותרופות ללא מרשם.
לדברי דיוויד קינצלמן (David Kinzelman), סמנכ"ל חוויית הלקוח ביונייטד, הזמן שקודם לעלייה למטוס הוא שלב קריטי שבו הנוסעים מחפשים פתרונות מהירים. ניוארק נבחרה לפיילוט כיוון שהיא מהווה צומת מעבר מרכזי שבו להרבה נוסעים יש זמן קצר בלבד בין טיסת ההמשך לעלייה למטוס.
כדי להוציא את המיזם לפועל, יונייטד משתפת פעולה עם חברת OTG, שתספק את המזון ממסעדות פופולריות בנמל התעופה, בהן Nonna's Kitchen ו-Victory Grill. בהמשך השנה מתוכננת הרחבה של הפיילוט לנמל התעופה ביוסטון, תוך שילוב מותגי מסעדות נוספים ואפשרות למשלוח ישיר עד השער. בחברה מציינים כי במידה והשירות יורחב לכלל רשת הטיסות, הוא ישולב גם במסכי הבידור שבגב המושבים.
צעד זה מצטרף לשורה של חידושים טכנולוגיים שמקדמת יונייטד במטרה לשפר את חוויית הנסיעה, בהם פריסת אינטרנט מהיר של Starlink בצי המטוסים, מעקב אחר זמני ההמתנה בבידוק הביטחוני באפליקציה, ומערכות בידור מתקדמות.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
