רשת מלונות פתאל ממשיכה להוביל את החדשנות בענף המלונאות והופכת לחברה הראשונה בישראל שמשיקה סוכן AI מתקדם באתר החברה וב-ChatGPT. המהלך פורץ הדרך מאפשר לתכנן, לאתר ולהזמין חופשה באמצעות סוכן בינה מלאכותית הפועל בזמן אמת, ומשנה לחלוטין את חוויית הצרכן הדיגיטלית.
בניגוד לצ'אטבוטים המסורתיים, שנועדו בעיקר לענות על שאלות נפוצות, סוכן ה-AI החדש מנהל את תהליך החיפוש כולו עבור האורח. המשתמש יכול לתאר בשפה חופשית וטבעית את סוג החופשה שהוא מדמיין – למשל: "חופשה משפחתית באילת", "סוף שבוע זוגי במלון יוקרה", או "חופשת ספא מפנקת" – והמערכת מאתרת את המלונות המתאימים ביותר מתוך מגוון מלונות הרשת, משווה זמינות ומחירים בזמן אמת, ומציגה המלצה מותאמת אישית. משם, כל שנותר הוא לעבור ישירות לעמוד ההזמנה באתר פתאל ולהשלים את הרכישה באופן מאובטח.
בשורה אחת עם ענקיות המלונאות בעולם
המהלך הושק במקביל באתר החברה ובתוך פלטפורמת ChatGPT, ומאפשר לראשונה לנופשים לתכנן ולמצוא את החופשה המתאימה להם באמצעות שיחה פשוטה, ללא צורך במעבר מתיש בין אתרים, חיפושים חוזרים או השוואות ידניות.
השקת הסוכן ב-ChatGPT הופכת את פתאל לחברה המלונאית הראשונה בישראל הפועלת בערוץ חדשני זה, ומציבה אותה בשורה אחת עם מספר מצומצם של רשתות מלונאות בינלאומיות שכבר פועלות באמצעות סוכני AI, בהן: Accor ,Hyatt ,Wyndham Hotels & Resorts.
איך זה עובד בפועל? במקום לעבור בין אתרי הזמנות שונים, להשוות מחירים, לבדוק זמינות ולחפש מידע נוסף, המשתמש יכול פשוט לתאר את סוג החופשה הרצוי במשפט אחד. הסוכן מבצע עבורו את כל עבודת החיפוש, הסינון וההתאמה. התוצאה: חוויית הזמנה פשוטה ומהירה המאפשרת להגיע מהרעיון הראשוני ועד להזמנה בפועל בתוך דקות ספורות.
נוכחות דיגיטלית מהרגע הראשון
המהלך האסטרטגי מאפשר לפתאל להיות חלק בלתי נפרד מתהליך תכנון החופשה כבר משלב קבלת ההחלטה הראשוני. בשנים האחרונות הפך ChatGPT לכלי מרכזי עבור צרכנים המתכננים נסיעות וחופשות – החל מבחירת יעד, דרך בניית מסלול, מציאת אטרקציות ומסעדות ועד הזמנת טיסות. כעת, כשהמשתמש מגיע לשלב בחירת המלון, הוא יכול לקבל המלצה מותאמת ולהמשיך ישירות להזמנה כחלק מאותה שיחה רציפה, ללא מעבר בין פלטפורמות שונות וללא הזנה חוזרת של נתונים.
המערכת החדשה הוקמה והושקה בתוך כחודש בלבד מרגע קבלת ההחלטה על הפרויקט, באמצעות הטכנולוגיה המתקדמת של חברת BAZAK, המפתחת פתרונות מסחר מבוססי בינה מלאכותית עבור מותגים גלובליים.
מאיה שלו, סמנכ"לית שיווק ומכירות ברשת מלונות פתאל: "אנחנו גאים להיות החברה המלונאית הראשונה בישראל שמשיקה סוכן AI מתקדם באתר הרשת וב-ChatGPT. עולם החיפוש וההזמנות עובר שינוי משמעותי, ואנחנו רוצים להיות במקום שבו מתקבלות ההחלטות. המהלך הזה מאפשר לנופשים למצוא את החופשה המתאימה להם בצורה מהירה, אישית ופשוטה הרבה יותר".
יותם גבי, מנכ"ל ומייסד BAZAK: "יותר ויותר צרכנים נעזרים בכלי AI כחלק מתהליך קבלת ההחלטות שלהם. המהלך של פתאל מדגים כיצד מותגים יכולים להיות נוכחים בדיוק בנקודה שבה הלקוח מחפש מידע, משווה אפשרויות ומקבל החלטה. בנינו את BAZAK כמערכת הפעלה גלובלית המאפשרת למותגים להיות נוכחים בערוצי AI מתקדמים, ואנו גאים לספק את הטכנולוגיה שמאפשרת את המהלך החדשני הזה".
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
