חברת התעופה אמריקן איירליינס (American Airlines) עושה צעד משמעותי במיוחד לשדרוג חוויית הנוסע. החברה הכריזה על תוכנית התחדשות נרחבת בצי המטוסים צרי-הגוף (Narrowbody), הכוללת התקנת מסכי בידור מתקדמים בכל מושב והרחבה ניכרת של מספר מושבי הפרימיום והמרווחים ביותר במטוסיה.
לדברי סמנכ"לית חוויית הלקוח בחברה, הית'ר גארבודן (Heather Garboden), מדובר באחת ההשקעות המשמעותיות ביותר בתולדות החברה בחוויית הטיסה. המטרה היא להעניק לנוסעים – החל מאנשי עסקים שטסים בתדירות גבוהה ועד למשפחות בדרך לחופשה – דרכים רבות יותר להירגע, להישאר מחוברים וליהנות מהדרך.
יותר מושבי פרימיום: מ-25% ל-40% מכלל המושבים
אחד השינויים המרכזיים בתוכנית הוא העלאה דרמטית של אחוז מושבי ה-Premium ומושבי ה-Main Cabin Extra (מושבים בעלי מרווח רגליים מוגדל) בצי המטוסים צרי-הגוף. כיום, מושבים אלו מהווים כ-25% בלבד מכלל המושבים בטיסות אלו, אך בשנים הקרובות צפוי נתח זה לזנק ל כ-40%.
השדרוג יבוצע הן על ידי שיפוץ והתאמה מחדש (Retrofit) של מטוסים קיימים והן על ידי הצטיידות במטוסים חדשים בתצורות פרימיום:
הרחבת מחלקת הראשונה (First Class): החברה כבר החלה בשדרוג מטוסי ה-Airbus A319 וה-A320 כדי להוסיף שורת מושבים נוספת במחלקה הראשונה. בנוסף, מטוסי ה-Boeing 737 MAX 10 העתידיים יגיעו עם 24 מושבי מחלקה ראשונה, ומטוסי ה-A321neo יעברו תכנון מחדש להגדלת המחלקה.
יותר מושבי Main Cabin Extra: מרבית הצי יעבור התאמה כדי לאפשר ליותר נוסעים ליהנות ממרווח רגליים מוגדל, עלייה מוקדמת למטוס, מקום שמור בתאי האחסון העליונים ומשקה חינם.
עיצוב פנים רענן: עיצוב חדש למושבים, תאורת אווירה מתקדמת ופתרונות אחסון מוגדלים יעניקו למטוס מראה מודרני ויוקרתי.
הדור הבא של מערכות הבידור: מסכי 4K, קישוריות Bluetooth וטעינה מהירה
החל משנת 2028, כל המטוסים החדשים שיסופקו לחברה מאיירבוס ומבואינג, לצד מטוסים שיעברו שדרוג, יצוידו במסכי גב-מושב מתקדמים. מערכת הבידור החדשה כוללת מגוון שדרוגים טכנולוגיים:
מסכים מהגדולים בתעשייה: תצוגות ענקיות יחסית למקובל במטוסים צרי-גוף בצפון אמריקה.
איכות צפייה ב-4K: צבעים חדים וניגודיות גבוהה לחוויית צפייה מושלמת.
חיבור Bluetooth אישי: אפשרות לחבר בקלות אוזניות אלחוטיות אישיות לכל מסך.
שקעי טעינה מהירה USB-C: זמינים בכל מושב לשמירה על סוללה מלאה לאורך כל הדרך.
חוויה מותאמת אישית: המערכת תציע המלצות תוכן בהתאמה אישית, מפות טיסה אינטראקטיביות בזמן אמת ומידע מפורט על יעד הנחיתה.
המערכת החדשה תצטרף לאינטרנט המהיר של Starlink, שיתחיל להיכנס לצי המטוסים צרי-הגוף כבר משנת 2027, וביחד יספקו חוויית טיסה רציפה ומחוברת בגובה 35,000 רגל. ההתקנה של הצי כולו צפויה להסתיים בתחילת העשור הבא.
השקעה רחבה בחוויית הלקוח – באוויר וביבשה
השדרוג במטוסים הוא חלק ממהלך רחב היקף של אמריקן איירליינס למודרניזציה של כלל שרשרת הנסיעה. בין הצעדים הבלעדיים והחדשים של החברה ניתן למצוא:
מועדוני אירוח (Lounge) משודרגים: השקעת שיא בהרחבת מועדוני Flagship® ו-Admirals Club®, כולל תפריטים אזוריים בעיצוב שפים מובילים והרחבת קונספט המזון המהיר "Provisions" בנמלי תעופה מרכזיים כמו ניו יורק (JFK) ושארלוט (CLT).
קולינריה משובחת: שילוב מותגי יוקרה בינלאומיים בתפריטים הנישאים, כולל שמפניית Bollinger וקפה מבית Lavazza.
טכנולוגיה דיגיטלית מתקדמת: יישום שדרוגים באפליקציה ובאתר החברה המאפשרים מעקב פשוט אחר כבודה, הזמנת טיסות מהירה וניהול נסיעה ללא מאמץ.
תעודת זהות: אמריקן איירליינס
אמריקן איירליינס, היא מחברות התעופה הגדולות בעולם. החברה, שמקורותיה בשנת 1926 כחברת דואר אוויר במערב התיכון של ארה"ב, מציינת בשנת 2026 מאה שנות פעילות. כיום מפעילה החברה למעלה מ-6,000 טיסות יומיות ל-350 יעדים ביותר מ-60 מדינות, ומטיסה למעלה מ-200 מיליון נוסעים בשנה בעזרת צוות של כ-130,000 עובדים. אמריקן היא גם ממייסדות ברית חברות התעופה global oneworld.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם – מעל ל-900 חברים
