מיה לפידוס, ילדה בת 8 שחולמת להקים מלון משלה, זכתה לאחרונה להציץ אל מאחורי הקלעים של אחד ממלונות היוקרה המובילים בישראל – וולדורף אסטוריה ירושלים. המלון הזמין אותה ואת הוריה ליום מיוחד אשר נועד להפוך את החלום שלה למוחשי וקרוב יותר למציאות.
היוזמה המרגשת נולדה בעקבות פוסט שפרסמה שני לפידוס, אמה של מיה, ובו שיתפה את החלום המיוחד של בתה. נעה רסט, מנהלת השיווק של וולדורף אסטוריה ירושלים שנתקלה בפוסט, פנתה לשני והזמינה את המשפחה לארוחת בוקר ולסיור מודרך ומקיף במלון.
מסיכת עובד ועד למטבח הקונדיטוריה
כבר עם הגעתה קיבלה מיה סיכת עובד רשמית ובובה של "אסטור" – דמות הבלבוי המזוהה עם המלון ועם הפעילויות המיועדות לילדים. בהמשך יצאה לסיור מקיף בין חללי המלון, שכלל את הלובי המרשים, השעון המפורסם, גרם המדרגות המשוחזר של מלון הפאלאס ההיסטורי, האטריום, המסעדות, הספא, חדרי הישיבות, חדרי האירוח והסוויטות.
בנוסף, במסגרת הביקור נכנסה מיה אל מאחורי הקלעים של הפעילות המלונאית: בדלפק הקבלה ובמחלקת הקונסיירז' למדה כיצד צוות המלון מעניק לאורחים שירות אישי ודואג לחוויית אירוח מוקפדת. במטבח הקונדיטוריה התנסתה בהכנת קינוח, ובהמשך ביקרה במשרדי המלון ופגשה את צוותי המכירות, הכספים, המשק והאחזקה, כדי להבין כיצד כל המחלקות פועלות יחד על מנת להפעיל מלון יוקרתי בהצלחה.
במהלך היום פגשה מיה גם את סמנכ"ל התפעול של המלון, אמיר אבו ערפה, את מנהל המכירות רותם רפאל ואת צוות הכנסים והאירועים. אנשי הצוות שמחו להשיב על שאלותיה, לשתף אותה בעבודתם ולהעניק לה הצצה אמיתית למגוון התפקידים והאתגרים הכרוכים בניהול מלון.
"הכי כיף היה לי להכין קינוח וגם לטעום ממנו. גם ארוחת הבוקר במלון הייתה ממש טעימה", סיכמה מיה בהתרגשות. "עכשיו אני יודעת בוודאות שכשאהיה גדולה אני רוצה להקים מלון, לנהל אותו וגם להיות אחראית על הבישול לאורחים".
נעה רסט, מנהלת השיווק: "רצינו להפוך את החלום של מיה לחוויה מעשית ומשמעותית, ולהראות לה שעולם המלונאות הוא הרבה מעבר לחדרים מפוארים – הוא שילוב של שירות, יצירתיות, עבודת צוות וניהול, ובעיקר אנשים שאוהבים את מה שהם עושים. שמחנו מאוד לארח אותה ואת הוריה ואנו מאחלים לה להמשיך לממש חלומות".
רקע: וולדורף אסטוריה ירושלים
מלון וולדורף אסטוריה ירושלים משלב יוקרה עכשווית עם המורשת העשירה של אחד היעדים המפורסמים בעולם. המלון ממוקם בלב ירושלים, במרחק נגיעה מהעיר העתיקה ומציוני הדרך התרבותיים של העיר, ומציע חדרי אירוח אלגנטיים, חוויה קולינרית יוצאת דופן, ספא של רשת גרלן היוקרתית ומרחבי אירועים. המלון שוכן בבניין המהווה אבן דרך במורשת האדריכלית של ירושלים, והוא ידוע בשירות האלגנטי והאישי של המותג, היוצר רגעים בלתי נשכחים לאורחים המחפשים חיבור אותנטי ומעודן לעיר.
אודות מלונות ואתרי נופש וולדורף אסטוריה
Waldorf Astoria Hotels & Resorts הוא מותג בעל פורטפוליו עטור פרסים ובעל כ-40 נכסים אייקוניים ברחבי העולם. כל אחד מהם מגלם תחושת מקום מובהקת באמצעות שירות אלגנטי ואישי, חוויות יחידות במינן ומצוינות קולינרית. הפתיחה המחודשת של וולדורף אסטוריה ניו יורק, שאותו כינה קונרד הילטון "הגדול מכולם", סימנה רגע מכונן עבור המותג – כשהציגה מחדש אגדה והביאה עמה עידן חדש של יוקרה.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
