חברת התעופה ארקיע מעדכנת היום על עיכוב בהשקת קו הטיסות הישירות המתוכנן לטוקיו. החברה, שפועלת מזה חודשים ארוכים לקידום הקו ולהשגת כלל האישורים הנדרשים, נתקלה במכשול רגולטורי מצד הרשויות ביפן.
למרות המאמצים הרבים שהשקיעה ארקיע מול הגורמים היפניים, הרשויות במדינה אינן מאפשרות בשלב זה להפעיל את הטיסות באמצעות מטוס בחכירה רטובה (צירוף של מטוס וצוות מחברה זרה) – מתכונת שבה ארקיע מפעילה כיום חלק מטיסותיה ליעדים שונים בעולם.
מה קורה עם הטיסות שכבר הוזמנו?
בשלב זה, העדכון והשינויים נוגעים אך ורק לנוסעים שהזמינו טיסות לטוקיו בתאריכים:
25 ו-28 באוקטובר 2026.
1 ו-5 בנובמבר 2026.
נוסעים שהזמינו טיסות למועדים מאוחרים יותר אינם נדרשים לבצע כל שינוי בהזמנתם כרגע. במקביל, ארקיע ממשיכה לפעול לקבלת אישורים להפעלת הקו באמצעות מטוסי החברה עצמה, ומקווה כי האישורים הנדרשים יתקבלו בשבועות הקרובים.
שלושת המסלולים והפתרונות המוצעים לנוסעים
כדי לספק מענה לנוסעים שטיסתם הושפעה, ארקיע מציעה שלוש חלופות לבחירה:
-
טיסה לטוקיו דרך יעד ביניים: טיסה באמצעות ארקיע לבנגקוק או להאנוי, ומשם טיסת המשך לטוקיו. כל מסלול הנסיעה והקישורים יהיו באחריות ארקיע ובתיאומה המלא.
-
בחירת יעד חלופי: אפשרות לשנות את ההזמנה לכל אחד מיעדי ארקיע האחרים, תוך קבלת הנחה של 10% ממחיר הכרטיס ליעד החדש.
-
ביטול ההזמנה: ביטול מלא של ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא.
פנייה ושירות לנוסעים: נוסעים שהזמינו את טיסתם ישירות מארקיע וזקוקים למענה ספציפי מוזמנים לפנות לכתובת המייל הייעודית שנפתחה לשאלות בנושא: [email protected].
"לא מוותרים על הקו הישיר"
מארקיע נמסר כי החברה אינה מוותרת על הפעלת הקו הישיר לטוקיו וממשיכה לפעול מול כלל הגורמים הרלוונטיים כדי לאפשר את הפעלתו בהקדם. ככל שיתקבלו האישורים הנדרשים בימים הקרובים, החברה תעדכן באופן מיידי את ציבור הנוסעים.
בארקיע מסכמים בהתנצלות וכנות: "החברה מתנצלת בפני הנוסעים על חוסר הוודאות ועל אי הנוחות שנגרמת. אנו מבינים את הציפייה הרבה לקראת הנסיעה ליפן ואת המשמעות של שינוי בתוכניות, ועושים כל שביכולתנו להעניק לכל נוסע פתרון ראוי".
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
