חברת ישראייר ממשיכה להתאים את פעילותה למציאות הביטחונית המורכבת ומפרסמת עדכונים משמעותיים בנוגע ללוח הטיסות ולזכויות הנוסעים. בהתאם למגבלות המרחב האווירי והנחיות הגורמים המוסמכים, החברה פועלת תחת מתווה מיוחד של משרד התחבורה לשמירה על רציפות אווירית.
עדכונים בלוח הטיסות והמכירות
לאור המצב, התקבלו ההחלטות הבאות בנוגע לפעילות החברה בטווח הקרוב והבינוני:
ביטול טיסות: לוח הטיסות המקורי שתוכנן טרם המלחמה מבוטל באופן רשמי עד לתאריך 31.3.2026 (כולל).
סגירת מכירה: המכירה לטיסות בלוח המקורי תיסגר עד ליום 30 באפריל 2026 (כולל).
שיבוץ נוסעים בטיסות המיוחדות
ישראייר תפעל ככל שביכולתה לשבץ נוסעים שטיסתם בוטלה בתוך הטיסות המיוחדות המופעלות תחת מתווה משרד התחבורה. עם זאת, בחברה מדגישים כי:
היצע מוגבל: כמות המושבים קטנה משמעותית מהביקוש המקורי.
הודעות שיבוץ: עדכונים יישלחו ישירות לנוסעים הרלוונטיים.
מגבלות המתווה: בשל כמות המושבים המוגדרת במתווה, ייתכן שלא ניתן יהיה להיענות לכלל הבקשות.
אפשרויות פיצוי והחזר לנוסעים
כחלק מהרצון להיטיב עם לקוחותיה, ישראייר מציעה שתי חלופות לנוסעים שטיסתם בוטלה או שאינם מעוניינים בשיבוץ המוצע:
החזר כספי: קבלת החזר כספי מלא על עלות הכרטיס.
שובר זיכוי (Voucher): קבלת שובר בשווי 130% מעלות ההזמנה המקורית למימוש עתידי (עבור הזמנות ישירות דרך האתר או המוקד).לתשומת לבכם: נוסעים שביצעו הזמנה דרך סוכן נסיעות מתבקשים לפנות ישירות אליו לצורך הסדרת ההחזר.
שירות לקוחות וזמינות
עם עדכון ההנחיות והרחבת הפעילות, ישראייר תיערך לפתיחה מחודשת של המכירות. לבירורים נוספים, ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות בוואטסאפ:
03-7955777.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
