חלון, מעבר או מקום טוב באמצע? חברת התעופה אמריקן איירליינס (American Airlines) עושה צעד נוסף לשדרוג חוויית הטיסה ומשיקה אפשרות חדשה באפליקציה הרשמית שלה, המיועדת להקל על הליך בחירת המושב.
השירות החדש מאפשר לחברי מועדון הלקוחות AAdvantage להגדיר מראש את העדפות הישיבה שלהם מיד עם תום הזמנת הטיסה. החל מרגע זה, מערכת דיגיטלית אוטומטית מנטרת את זמינות המושבים במטוס מעת לעת. במידה ומתפנה מושב התואם את הגדרות הנוסע, האפליקציה מעבירה אותו אליו באופן אוטומטי ושולחת על כך הודעה מיידית.
פיצ'ר ניטור המושבים זמין כעת עבור נוסעים יחידים (בהזמנה של נוסע בודד) שכבר שובצו למושב, וזאת עד 24 שעות לפני מועד ההמראה. בחברת התעופה מדגישים כי שינוי המושב מתבצע אך ורק במסגרת המחלקה המקורית של הנוסע וללא עלויות נוספות, כך שהמערכת לא תעביר נוסעים למושבים בדירוג מחיר גבוה יותר.
מקורו של הפיתוח הוא בתוכנית ADEPT של אמריקן איירליינס – יוזמה הנדסית המסייעת לשילוב ופיתוח כוחות טכנולוגיים צעירים בחברה. התוכנית מחברת בין פיתוח תוכנה לבין הבנה עסקית של צורכי התעופה. במקרה זה, הצוותים זיהו את נקודת החיכוך המוכרת של נוסעים השבים ובודקים את מפת המושבים שוב ושוב, והפכו אותה לתהליך דיגיטלי שקט ויעיל הנעזר בכלי בינה מלאכותית להאצת התהליך.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
