לקוחות סקייטרקס דרגו את חברת התעופה הרוסית בפעם השמינית ברציפות ובסך הכל, זו הפעם התשיעית. בשנת 2020, הטיסה החברה 14.6 מיליון נוסעים
המנות פותחו כדי לתת מענה לטעם ולצרכים התזונתיים של מטיילים צעירים בטיסות החברה הממריאות ממוסקבה. התפריט משתנה בהתאם ליעד וזמן הטיסה
חברת התעופה הרוסית עברה לטיסה יומית לדובאי ומאלה וחידשה טיסותיה להונג קונג בטיסה שבועית , ממוסקבה בימי חמישי ומהונג קונג בשבת
World Travel Awards קבע: אירופלוט מותג התעופה המוביל באירופה, חברת התעופה המובילה באירופה – מחלקת עסקים, וחברת התעופה המובילה באירופה בקווים לאסיה
הנהלים החדשים נועדו כדי לסייע במניעת התפשטות COVID-19 בתיאום עם משרד הבריאות הרוסי והסוכנות הפדרלית לתחבורה אווירית
חברת התעופה הרוסית תציע שוברי זיכוי לטיסות עתידיות והנחות לנוסעים שטיסתם בוטלה או יבטלו ביוזמתם בשל מגפת הקורונה
קטאר איירווייז במקום השני ו-ANA היפנית במקום השלישי
