עולם חוויית הלקוח בתעופה מעלה הילוך: חברת התעופה איבריה (Iberia) פותחת רשמית את הטרקלין הייחודי שלה בנמל התעופה מדריד-בראחס (MAD). הטרקלין החדש, שנקרא Iberia Emerald Lounge Sorolla, נועד להעניק יחס מועדף וחדשני לנוסעים המחזיקים במעמד Top-Tier של ברית חברות התעופה Oneworld.
עד כה הציעה איבריה שני טרקלינים מרכזיים בבסיס האם שלה במדריד – אחד מיועד לטיסות במרחב שנגן והשני לטיסות בינלאומיות (Non-Schengen). שניהם נחשבים לאיכותיים מאוד, אך היו פתוחים באופן גורף לכל נוסעי מחלקת העסקים ומחזיקי מעמד Oneworld Sapphire ומעלה. המתחם החדש משנה את התמונה ומציע הפרדה יוקרתית עבור הדרג הבכיר ביותר בלבד.
מה מחכה לנוסעים בטרקלין החדש?
הטרקלין החדש ממוקם באזור שנגן, בצמוד לטרקלין דאלי (Dali) הקיים, ומיועד בעיקר לנוסעים בטיסות אזוריות הממריאות מאזורי העלייה למטוס H, J, K ו-M בטרמינל 4. המתחם פועל מדי יום בין השעות 05:30 בבוקר ל-23:00 בלילה.
בין השדרוגים הבולטים שניתן למצוא במקום:
קולינריה משודרגת: תפריט מגוון להזמנה מול מלצר (À la carte), לצד מזנון חופשי עשיר.
תפיסת בר מתקדמת: קוקטיילים הנרקחים במקום על ידי ברמנים מקצועיים וקפה משובח המוגש על ידי בריסטה.
פרטיות ומנוחה: חדרי שינה ומנוחה פרטיים המיועדים לנוסעים בין טיסות.
השקעה יוצאת דופן בחוויית הנוסע
בדרך כלל, חברות תעופה משקיעות בטרקלינים מהדרג הראשון (First Class) עבור הטיסות הארוכות שלהן. הצעד של איבריה ייחודי בכך שהחברה – אשר אינה מציעה מחלקה ראשונה במטוסיה – בחרה להקים מתחם פרימיום ייעודי עבור חברי Oneworld Emerald בלבד, בדומה למהלך המוצלח של פינאייר בהלסינקי (Platinum Wing).
אף על פי שמדובר בטרקלין המיועד דווקא לטיסות קצרות ובינוניות בתוך מרחב שנגן ולא לטיסות ארוכות טווח (סביר להניח בשל זמינות שטחי נדל"ן בטרמינל), מדובר בשדרוג משמעותי שמציב רף חדש לחוויית האירוח של איבריה בבירה הספרדית.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם – מעל ל-1000 חברים
