מערכת האתרעל רקע ביטול טיסות המוני ברחבי העולם – חברת התעופה הלאומית מגבירה מאמצים ומפעילה חמ״ל חירום בהשתתפות כ-200 עובדים והנהלה בכירה; עשרות אלפי ישראלים כבר חולצו, אלפים נוספים בדרך חזרה
00
חברת אל על הודיעה הבוקר (חמישי) על הקמת חמ״ל חירום ייעודי במטרה לייעל את החזרת הישראלים שנתקעו בחו״ל עקב ביטולי טיסות בעקבות המצב הביטחוני או המשבר הגלובלי. מדובר במהלך חסר תקדים בהיקפו, שנועד לאפשר תגובה מהירה, יזומה ומתואמת מול לקוחות החברה שממתינים לחזור לארץ.
החמ״ל, המורכב מכ-200 עובדים – כולל אנשי הנהלה בכירים – פועל במתכונת חירום מסביב לשעון. צוותי החברה יוצרים קשר יזום עם נוסעים ששהו מחוץ לישראל וטיסותיהם בוטלו, על מנת לעדכן אותם בפרטי החילוץ ולשבץ אותם לטיסות מיוחדות שנפתחו למטרה זו בלבד.
במהלך הימים האחרונים, הצליחה אל על להשיב ארצה עשרות אלפי ישראלים, ומבצע החילוץ נמשך בעוצמה גבוהה. החברה מדגישה כי היא מעניקה עדיפות מלאה ללקוחות שעדיין ממתינים לטיסה חזור, וכי שירות הלקוחות מתוגבר לטיפול בפניות בזמן אמת.
"מאות עובדים התגייסו למבצע, מתוך תחושת שליחות ודחיפות לאומית," נמסר מאל על. "החזרת הישראלים הביתה היא לא רק משימה לוגיסטית – אלא ערכית, אנושית ומוסרית."
כתובת מקוצרת לכתבה זו: https://www.ias.co.il?p=176361
