ההסלמה הביטחונית והנחיות הממשלה ממשיכות לשתק את תנועת המטוסים בנמל התעופה בן גוריון. חברת אל על פרסמה היום עדכון רשמי לפיו לוח הטיסות הסדיר של החברה יושבת כמעט לחלוטין עד לתאריך 18 באפריל 2026. ההחלטה מגיעה כתוצאה ישירה מהגבלות שהטילו רשויות המדינה, הכוללות מכסה מצומצמת של נוסעים המורשים לצאת מישראל בכל טיסה.
מפת היעדים המצומצמת
למרות הקיפאון הכמעט מוחלט, אל על תפעיל "לוח טיסות חירום" כדי לשמר ציר תנועה מינימלי לישראל וממנה. נכון לעכשיו, החברה תפעיל טיסות בודדות בלבד לשמונה מוקדים אסטרטגיים:
ארה"ב: ניו יורק, לוס אנג'לס ומיאמי.
אירופה: לונדון, פריז, רומא ואתונה.
מזרח רחוק: בנגקוק.
חשוב להדגיש כי מכירת הכרטיסים לטיסות היוצאות מישראל נעולה לחלוטין עד למועד הסרת המגבלות. עם זאת, טיסות חזור לישראל מהיעדים הללו ממשיכות לפעול ללא הגבלת נוסעים, וניתן לרכוש אליהן כרטיסים על בסיס מקום פנוי.
מנגנון הפיצוי והשיבוץ מחדש
בשל הביקוש הגבוה וההיצע המוגבל, אל על הבהירה כי השיבוץ לטיסות המעטות שנותרו יתבצע על פי סדר עדיפויות מוגדר:
קדימות כרונולוגית: נוסעים שמועד טיסתם המקורי היה הקרוב ביותר.
מקרים חריגים: עדיפות תינתן לנוסעים בעלי צרכים הומניטריים או רפואיים דחופים.
נוסעים שתקועים ביעדים שאינם נכללים ברשימת שמונת המוקדים הפעילים, מוזמנים ליצור קשר עם מוקד ה-WhatsApp של החברה כדי לבחון אפשרות לטיסות המשך דרך אחד מיעדי החירום.
מדיניות ביטולים וזיכויים
החברה מציעה גמישות ללקוחות שתוכניותיהם השתבשו:
החזר מלא: לקוחות שטיסתם בוטלה זכאים לקבל את כספם חזרה או לבחור בשובר זיכוי לשימוש עתידי.
ביטול יזום: מי שהזמין כרטיס עד סוף פברואר לטיסות המתוכננות עד ה-18 באפריל, רשאי לבטלן מיוזמתו ולקבל זיכוי/החזר בהתאם לחוק שירותי תעופה.
ערוצי שירות: נוסעים שהזמינו דרך אתר החברה יכולים לנהל את הביטול בפורטל "ניהול הזמנה". מי שרכש כרטיס דרך סוכנות נסיעות נדרש לפנות לסוכן האישי שלו.
באופק נותר חוסר וודאות, ובאל על מדגישים כי כל שינוי נוסף במצב הביטחוני או בהנחיות הממשלתיות עשוי להוביל לעדכונים נוספים בלוח הזמנים.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
