המראות בהמתנה: ארקיע משביתה טיסותיה ומפעילה טיסות חילוץ בלבד

מטוס ארקיע . צילום יח"צ

חברת התעופה ארקיע הודיעה היום (שלישי) על ביטול כולל של כל טיסותיה – בינלאומיות ופנים – עד ליום שני, ה־30 ביוני 2025, זאת בשל סגירת המרחב האווירי ונמל התעופה בן גוריון בעקבות המצב הביטחוני המתוח.

בהודעה שפרסם מנכ"ל החברה, עוז ברלוביץ, נמסר כי ההחלטה התקבלה בעקבות הערכת מצב מעודכנת ובהתאם להנחיות גורמי הביטחון. "במצב הנוכחי לא ניתן לקיים פעילות מסחרית סדירה, ולכן כל טיסות החברה, לרבות לאילת, מושבתות לחלוטין", נמסר.

החברה הדגישה כי נוסעים שטיסותיהם בוטלו זכאים להחזר כספי מלא, כאשר הזמנות שבוצעו כחלק מחבילות נופש יזכו להחזר חלקי – על מרכיב הטיסה בלבד. בנוגע להחזר עבור בתי מלון, ציינה החברה כי ייתכנו דמי ביטול, למעט מקרים חריגים באישור המלון.

במקביל להשבתת הטיסות, ארקיע החלה להפעיל טיסות חילוץ יומיות, שמיועדות להחזיר ישראלים שנתקעו בחו"ל. טיסות אלה תופעלנה בהתאם להנחיות ביטחוניות ובכפוף לאישורי זמן אווירי, לרבות בסופי שבוע. ההזמנות לטיסות החילוץ יבוצעו אך ורק דרך אתר ארקיע, ולא דרך מוקדים או אפליקציות מסרים.

נכון לעכשיו, מדובר אך ורק בטיסות נכנסות לישראל, ואין פעילות של טיסות יוצאות. כל שינוי יפורסם בהתאם להנחיות גורמי הביטחון.

מוקד השירות של ארקיע פועל במתכונת חירום, עם מענה בוואטסאפ בלבד, בין השעות 08:00 ל־20:00. נוסעים המבקשים החזר כספי מתבקשים לא לפנות לצ'אט, אלא למלא את הטופס הייעודי באתר החברה.

ארקיע סיכמה את הודעתה בפנייה לציבור לגלות סבלנות: "אלפי ישראלים ממתינים לחזור הביתה, ואנו פועלים במלוא המרץ, בשקיפות ובאחריות – כדי להחזיר את כולם במהירות ובבטחה".