חברת התעופה אייר חיפה פרסמה הבוקר (ראשון, 01.03.26) עדכון דחוף לנוסעים, לפיו כלל טיסות החברה מבוטלות החל מעכשיו ועד ליום שני, ה-2 במרץ (כולל). ההחלטה התקבלה בהתאם להנחיות המעודכנות של פיקוד העורף ונוכח סגירת המרחב האווירי של מדינת ישראל.
מהחברה נמסר כי היא פועלת בתיאום הדוק עם רשויות התעופה וגורמי הביטחון, ועוקבת מקרוב אחר ההתפתחויות כדי לבחון את חידוש הפעילות ברגע שהמצב יאפשר זאת.
הודעות יועברו באופן אישי לנוסעים
באייר חיפה מדגישים כי נוסעים שטיסתם בוטלה אינם צריכים לפנות מיוזמתם למוקד השירות בשלב זה. הודעה מסודרת תישלח לכלל הלקוחות הרלוונטיים באמצעות:
דואר אלקטרוני (E-mail)
הודעת WhatsApp
ההודעות יישלחו בהתאם לפרטי ההתקשרות המעודכנים במערכת ההזמנות של החברה.
מסלולי הפיצוי והסיוע
על מנת להקל על ציבור הנוסעים, הציגה החברה שלושה מסלולים לבחירה, אותם ניתן יהיה לממש ישירות במענה להודעת הווטסאפ שתישלח:
1.טיסות חילוץ: רישום לטיסות חילוץ ייעודיות שיופעלו ברגע שהמצב הביטחוני יאפשר זאת ובכפוף לאישורי הרשויות.
2.החזר כספי: קבלת החזר כספי מלא בגין עלות ההזמנה המקורית.
3.קרדיט עתידי משופר: קבלת שובר (קרדיט) לשימוש עתידי בחברת אייר חיפה בסך של 110% מעלות ההזמנה המקורית.
"אנו פועלים בתיאום מלא עם כלל הרשויות והגורמים הרלוונטיים ושמים את בטיחות הנוסעים והצוותים בראש סדר העדיפויות", נמסר מטעם החברה.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
