חברת התעופה "ארקיע" מציגה קפיצת מדרגה טכנולוגית ומשיקה במטה החברה מרכז שליטה ומבצעים (מנב"ץ) חדשני ומתקדם. המרכז החדש, שהוקם בהשקעה כספית משמעותית של כ־2 מיליון ש״ח, ירכז בזמן אמת את כלל פעילות השליטה, השיגור והבקרה המבצעית של החברה, במטרה להוציא לפועל את התוכנית המסחרית תוך סנכרון מלא בין כלל הגורמים התפעוליים.
מרכז השליטה החדש ינהל ויתאם את הפעילות המבצעית של צי החברה, המונה בעונת הקיץ הנוכחית 18 מטוסים. הצי כולל טיסות סדירות וארוכות טווח, טיסות בינלאומיות וטיסות פנים-ארציות (בקו לאילת וממנה).
הקמת המרכז דרשה שדרוג נרחב של תשתיות, הטמעת מערכות טכנולוגיות מתקדמות ויצירת סביבת עבודה מודרנית. המרכז כולל ארבע מחלקות מרכזיות הפועלות בשילוב זרועות: שליטה ובקרה, שיגור טיסות (Dispatch), הצבת צוותי אוויר וניהול מטוסים חכורים.
המרכז החדש פועל סביב השעון, 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, ומאויש על ידי כ־30 עובדות ועובדים במגוון תפקידים מקצועיים בעולם התעופה. המערכות הטכנולוגיות שהוטמעו בו מאפשרות יצירת תמונת מצב מדויקת ועדכנית בכל רגע נתון, מה שמקל על תהליכי קבלת ההחלטות וניהול המשברים בזמן אמת.
במסגרת תפקידו, המרכז מטפל באופן שוטף במגוון רחב של אירועים תפעוליים משתנים: שינויים בלוחות זמנים ומזג אוויר חריג, עומסים בנתיבי טיסה ובשדות תעופה בעולם, תקלות טכניות בלתי צפויות ואיחורים. כמו כן, באירועים מורכבים כמו החלפת אנשי צוות ברגע האחרון, טיפול בנוסעים הזקוקים לסיוע רפואי דחוף במהלך טיסה ונחיתות בלתי מתוכננות (Diverts).
בנוסף להיבט המבצעי, המרכז אחראי על העברת מידע שוטף, אמין ומדויק ללקוחות החברה בזמן אמת כדי לשפר את חווית השירות גם ברגעי שינוי.
בארקיע מציינים כי מרכז השליטה החדש כבר עמד באחד המבחנים המורכבים ביותר שלו והוכיח את חשיבותו האסטרטגית במהלך מבצע “שאגת הארי”. במסגרת המבצע, ניהל המרכז בהצלחה את פינוי מטוסי החברה מישראל ואת תפעולן של טיסות החילוץ הרבות במציאות מבצעית וביטחונית מורכבת ודינמית במיוחד.
קברניט יותם גלאון, סמנכ״ל המבצעים של ארקיע: ״מרכז השליטה החדש מהווה קפיצת מדרגה משמעותית ביכולות המבצעיות של ארקיע. ריכוז כלל מערכי השליטה, השיגור והבקרה במקום אחד מאפשר לנו לנהל פעילות מורכבת ודינמית בצורה מדויקת, יעילה ובטוחה יותר. בעונה שבה ארקיע מפעילה צי של 18 מטוסים ומרחיבה משמעותית את פעילותה הבינלאומית, מדובר במהלך אסטרטגי חשוב שיתמוך בצמיחת החברה בשנים הקרובות.״
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
