חברת ארקיע מודיעה על מספר צעדים משמעותיים שנועדו להבטיח מענה מיטבי לנוסעים בתקופה של חוסר ודאות ביטחונית, בעקבות השיח התקשורתי והמתח הגובר בשטח.
1. מדיניות ביטול גמישה לנוסעים
ארקיע מאפשרת לנוסעים שהזמינו טיסות בלבד (ללא חבילות נופש) בין התאריכים 26.1.26 – 9.2.26 לבטל את הזמנתם לכל סיבה עד 48 שעות לפני מועד הטיסה, ללא דמי ביטול, ולקבל שובר זיכוי של החברה. מדיניות זו מתווספת למדיניות הביטול הקיימת של החברה, המאפשרת ביטול הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, בהתאם לחוק. הצעדים האלו נועדו להעניק גמישות מרבית לנוסעים, להקל על קבלת החלטות בזמן של חוסר ודאות, ולהבטיח שהנוסעים יוכלו לתכנן את נסיעותיהם בלי חשש כלכלי מיותר.
2. היערכות לכל תרחיש ביטחוני
חברת ארקיע ערוכה להתמודד עם כל אפשרות התפתחות, ובמסגרת זו ננקטו מספר צעדים מרכזיים:
-
חדר מצב ייעודי: הוקם צוות מקצועי שמקבל החלטות בזמן אמת, מבצע התאמות ומעדכן את לוחות הזמנים במידת הצורך.
-
לוח טיסות ייעודי וגמיש: כולל אפשרות להגברת תדירות הטיסות ליעדים מרכזיים באירופה ובארצות הברית, על מנת להבטיח זמינות ותפעול רציף במצבי חירום או שינוי דרמטי בביקוש.
-
תגבור מוקדי שירות והזמנות: כלל מוקדי השירות וההזמנות של ארקיע תוגברו במטרה לתת מענה מלא לנוסעי החברה ולציבור הרחב, כולל מתן מידע ושירות עדכני וזמין.
מנכ״ל ארקיע – עוז ברלוביץ: "אנחנו למודי ניסיון משנתיים מורכבות של אירועים ביטחוניים, הסקנו מסקנות רבות וביצענו שורה של שיפורים משמעותיים, הן במערכות, הן בזמני התגובה והן בהון האנושי. ארקיע ערוכה לכל תרחיש. בשלב זה לוח הטיסות פועל כסדרו, ונוכל להגביר טיסות ליעדים נוספים ככל שיידרש. חשוב לזכור – התעופה הישראלית תמיד כאן. ארקיע נמצאת בתיאום מלא עם כל גורמי הביטחון ותעדכן את הציבור במידת הצורך על כל שינוי אפשרי."
סיכום
חברת ארקיע מציבה את בטיחות הנוסעים וניידותם בראש סדר העדיפויות.
החברה:
-
מאפשרת ביטול גמיש ללא דמי ביטול לתקופה מוגדרת.
-
מגבירה את היערכותה התפעולית לכל תרחיש אפשרי.
-
מתגברת את מוקדי השירות להבטחת סיוע מלא ונגיש.
ארקיע ממשיכה לפעול באופן שגרתי ומסונכרן עם גורמי הביטחון, ומבטיחה עדכונים שוטפים לציבור במקרה של שינויים או חידושים במצב.
חדש! הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
