בעקבות תחושת חוסר הוודאות בימים האחרונים, חברת אל על מודיעה על שורת צעדים שנועדו להקל על נוסעיה ולאפשר גמישות מרבית בהזמנת טיסות בתקופה הקרובה. החל ממחר (ב׳) ולמשך שבועיים, אל על תציע לרוכשי טיסות חדשות שירות מיוחד בשם ״טיסה בראש שקט״, שיינתן ללא עלות נוספת במעמד הרכישה. השירות יאפשר ביטול הטיסה מכל סיבה עד 48 שעות לפני מועד ההמראה, וקבלת שובר זיכוי מלא לשימוש עתידי.
ההטבה תחול על הזמנות חדשות להמראות ונחיתות לכלל יעדי אל על עד ל־17 במרץ, למעט כרטיסים מסוג LITE או כרטיסי בונוס. כרטיסי הטיסה זמינים למכירה באתר אל על ובאמצעות סוכני הנסיעות.
בנוסף, אל על תתגבר החל ממחר את מערך מוקדי השירות של החברה, במטרה לתת מענה מיטבי ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסותיהם. מוקדי השירות פועלים מסביב לשעון ומטפלים באלפי פניות, ובהתאם – גם לאחר התגבור, ייתכנו עומסים וזמני המתנה ארוכים מהרגיל.
מחברת אל על נמסר כי החברה תמשיך לפעול על מנת לשמש כגשר האווירי לישראל וממנה, ולהציע פתרונות גמישים, נגישים ומותאמים לצורכי לקוחותיה והציבור הרחב.
חדש! הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
