סיכום פעילות התאחדות משרדי הנסיעות מתחילת מבצע "שאגת הארי"

היום (ה') נשלחה אגרת לחברות/י התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל, מאת רינה קמני – מנכ"לית ההתאחדות:

חברות וחברים יקרים,

מאז פתיחת מבצע "שאגת הארי" בשבת בבוקר, ניצבת התאחדות משרדי הנסיעות בחזית הפעילות למען ציבור סוכני הנסיעות בישראל. בתקופה מורכבת זו, פעלנו במספר מישורים במטרה להגן על האינטרסים של הסוכנים, לספק מענה מקצועי לאתגרים שעלו מהשטח ולשמור על חוסנו של הענף.

בין הצעדים המרכזיים שננקטו: הפצת מידע מחברות התעופה לסוכנים, פנייה במכתב רשמי ל-IATA וקיום שיחה עם הנהלת אל על, בדרישה להסדיר את סוגיית ביצוע ההחזרים בתקופה זו; שליחת מכתב התראה בעקבות פרסום לשון הרע כלפי ציבור סוכני הנסיעות; הפצת מסמך עם קווים מנחים להתנהלות הסוכנים בשעת חירום; כמו כן, שלחנו זימון למפגש זום ייעודי למנהלי משרדים ולעצמאים, במטרה לספק מענה לשאלות הנוגעות להיבטי מיסוי, פיננסיים, רגולציה ועוד.

לצד הפעילות האינטנסיבית סביב המשבר, המשיכה ההתאחדות גם בפעילותה המקצועית השוטפת: קורס סוכני הנסיעות מתקדם כסדרו ומכשיר את דור העתיד של הענף, ובשבוע הבא יתקיים המפגש האחרון במסגרת השתלמות מקצועית בתחום השיט עבור סוכני הנסיעות. בנוסף, אנו ממשיכים במכירת תווי השי לפסח – יוזמה שמעניקה ערך נוסף לחברי ההתאחדות.

נמשיך לעדכן, לפעול ולייצג אתכם בכל הזירות – המקצועיות, הציבוריות והרגולטוריות – גם בתקופה מאתגרת זו.

להלן סיכום עדכני של פעילות ההתאחדות מאז פתיחת המבצע ועד היום:

* הקמת מוקד מידע והפצת המידע המתקבל מחברות התעופה הישראליות והזרות ומגורמי תיירות שונים לחברי ההתאחדות, כולל שינויים במדיניות ההזמנות של חברות התעופה וכן עדכונים בנוגע לטיסות החילוץ, באפיקים השונים.

* פנייה למנכ"ל יאטא ישראל בבקשה לאפשר לסוכני הנסיעות לבצע קיזוזים במקום להגיש בקשות להחזרים בנוהל הרגיל.

* קיום שיחה עם מנכ"ל אל על וסמנכ"ל מסחר ומכירות בנושא חשיבות ביצוע ההחזרים עבור הטיסות המבוטלות, ובפרט ללקוחות העסקיים.

* שליחת מסמך המרכז תזכורות בנושא התנהלות הסוכנים בשעת חירום, במטרה לטייב את השירות ללקוחות ולהבהיר את המצב המשפטי. המסמך הוכן ע"י היועצים המשפטיים של ההתאחדות.

* שליחת מכתב התראה לאבי בניהו, בעקבות התבטאויותיו נגד סוכני הנסיעות במהלך משדר החדשות של "חדשות 12".

* הפצת קישור למפגש זום – חמ"ל מומחים לעסקים בזמן משבר – שיתקיים היום, יום חמישי, בשעה 16:00, במטרה לספק מענה לשאלות הנוגעות להיבטי מיסוי, היבטים פיננסיים, רגולציה, שיווק לעסקים ועוד.

מאחלת סוף שבוע שקט ובטוח,

רינה קמני

מנכ"לית

הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ:  IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם