קבוצת לופטהנזה, מעצמת התעופה האירופית, הודיעה היום באופן רשמי על הארכת השעיית טיסותיה לתל אביב. על פי ההודעה, כלל חברות הקבוצה – הכוללות את לופטהנזה, SWISS, אוסטריאן איירליינס, בריסל איירליינס ויורווינגס – לא יפעילו טיסות לישראל וממנה עד ל-2 באפריל (כולל).
בהצהרה רשמית מטעם הקבוצה הובהר כי ההחלטה התקבלה לאחר הערכת מצב מדוקדקת. "בטיחות הצוותים והנוסעים היא בראש סדר העדיפויות שלנו בכל עת," נמסר מהחברה. "לאור המצב הנוכחי, הקבוצה החליטה להמשיך להשעות שירותים אלה לעת עתה."
בקבוצת לופטהנזה מדגישים כי הם פועלים בתיאום הדוק עם הגורמים הרלוונטיים: "אנו ממשיכים לעקוב מקרוב אחר ההתפתחויות ומעריכים את המצב באופן שוטף יחד עם הרשויות. הטיסות יתחדשו ברגע שהמצב הביטחוני יאפשר זאת, אך הדבר ידרוש מצב כללי יציב ובטוח וכן שיתוף פעולה מלא של הרשויות המקומיות."
הנהלת הקבוצה הביעה התנצלות על חוסר הוודאות והפגיעה בתוכניות הנסיעה של אלפי ישראלים ותיירים. על מנת להקל על קהל הלקוחות, הודיעה הקבוצה על המדיניות הבאה:
החזר כספי: נוסעים שטיסתם בוטלה זכאים לקבל החזר כספי מלא על מחיר הכרטיס.
הזמנה מחדש: ניתן לדחות את מועד הטיסה לתאריך מאוחר יותר ללא תשלום דמי שינוי.
"אנו מודעים לכך שהחלטות אלה עלולות ליצור אי ודאות ומצטערים בכנות על אי הנוחות שנגרמה לנוסעינו עקב הביטולים," סיכמו בקבוצה.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
