חברת התעופה אמירטס (Emirates) הוכרזה כחברה הטובה ביותר במזרח התיכון ("Best Overall Airline in the Middle East") בטקס פרסי APEX היוקרתי לשנת 2026. הזכייה, שהוכרזה בדבלין שבאירלנד, מבססת פעם נוספת את מעמדה של אמירטס כאחד ממותגי הנסיעות המובילים בעולם.
הפרס הוענק על בסיס משוב מבוסס ומאומת ממיליוני נוסעים, שדירגו את החברה בציונים יוצאי דופן בחמישה עמודי תווך מרכזיים: נוחות המושב, השירות בקבינה, מזון ומשקאות, בידור וקישוריות.
5 עמודי התווך שהובילו לניצחון
1. נוחות מושבים ללא פשרות בכל מחלקות הטיסה
בין אם הנוסעים טסים במטוסי האיירבוס A380, A350 או הבואינג 777, הם זוכים לחוויית נוחות עילאית הודות לעיצוב קבינות חכם, מרחב אישי נדיב ומושבים ארגונומיים המאפשרים להירגע, לעבוד או לישון בקלות, גם בטיסות הארוכות ביותר בעולם.
כחלק מתוכנית השדרוג המקיפה של צי המטוסים, אמירטס ממשיכה להטמיע את הדור הבא של המושבים:
מחלקת תיירים (Economy Class): החל מחודש אוקטובר, ייהנו הנוסעים ממושבי Safran Z400 החדשים והקלים, המעוצבים לנוחות מרבית ומצוידים במשענת ראש מתכווננת ל-8 כיוונים לתמיכה מושלמת בצוואר ובראש.
מחלקת תיירים פרימיום (Premium Economy): מציעה מושבי עור רחבים בגוון קרם עם זווית הטיה נדיבה, משענות רגליים מלאות, משענת ראש מתכווננת ל-6 כיוונים, שקעי טעינה מובנים, שולחנות קוקטייל צדדיים ומסך בידור אישי בגודל 13.3 אינץ'.
מחלקת עסקים (Business Class): מציגה אבולוציה עיצובית בהשראת קונספט ה-S Lounge היוקרתי של Safran (שכבר מיושם בצי ה-A350). המושבים הופכים למיטה שטוחה לחלוטין (Lie-flat) עם מזרן וכרית ייעודיים, ומציעים פרטיות מוחלטת, טעינה אלחוטית, תאורת אווירה מותאמת אישית, מיני-בר מובנה ושטחי אחסון משודרגים.
מחלקה ראשונה (First Class): ממשיכה להציב את הרף הגבוה ביותר בענף עם סוויטות פרטיות וסגורות לחלוטין, המוגדרות על ידי הנוסעים כ"חדר מלון בשחקים". הסוויטות כוללות דלתות אלקטרוניות, בקרת אקלים אישית, תאורת אווירה ומושב שנפתח למיטה שטוחה או עובר למצב 'Zero Gravity' (אפס כבידה) ייחודי לחברה, לחוויית מנוחה אופטימלית.
2. שירות קבינה יוצא דופן המונע מתשוקה ואירוח
חוויית האירוח של אמירטס מובלת על ידי צוות דיילים המייצג למעלה מ-140 לאומים ודובר יותר מ-70 שפות. פילוסופיית השירות בנויה על ארבעה עקרונות: מצוינות, קשובות, חדשנות ותשוקה.
הצוותים עוברים תוכנית הכשרה מקיפה בהשראת סטנדרטים עולמיים של אירוח, כולל עקרונות מעולם מסעדות המישלן, המעניקים להם את הכלים לחזות את צורכי הנוסעים ולהעניק יחס אישי וחם לאורך כל הטיסה.
3. חוויה קולינרית ברמה של מסעדת שף
האוכל באמירטס הוא אחד האלמנטים הזכורים ביותר בטיסה. בכל המחלקות משולבים חומרי גלם טריים והשפעות קולינריות גלובליות לצד טעמים בהשראת יעדי הטיסה. ארוחות רב-מנות מוגשות לצד מבחר משקאות עשיר, תפריטי ילדים, ומזון תינוקות אורגני חינם.
החברה מציעה תפריטים מיוחדים לחגים (כמו חג המולד, עיד אל-פיטר, דיוואלי וראש השנה הסיני) ומנות ייעודיות לצרכים בריאותיים, תרבותיים או תזונתיים (טבעוני, צמחוני, ללא גלוטן ודל נתרן).
במחלקת תיירים פרימיום: הארוחות מוגשות בכלי פורצלן של Royal Doulton עם סכו"ם מפלדת אל-חלד ומפות פשתן, לצד יינות מובחרים ויין מבעבע בלעדי של Chandon.
במחלקת עסקים: הנוסעים נהנים מתפריטי גורמה בהשראת מטבחים אזוריים, בשילוב יינות פרימיום, שמפניה, ומנות שף המותאמות במיוחד לשמפניות מבית Moët & Chandon.
במחלקה ראשונה: חוויית ה-Dine-on-demand מאפשרת להזמין מנות א-לה-קארט בכל זמן שיחפצו, כולל קוויאר ללא הגבלה, תפריט גורמה טבעוני, ותפריט נשנושי קולנוע משודרג (כמו סליידרים של וואגיו, רולי לובסטר ופופקורן). בנוסף, אמירטס היא חברת התעופה היחידה בעולם המגישה שמפניית Dom Pérignon במחלקה הראשונה שלה.
4. מערכת הבידור ice: המובילה בשחקים
מערכת הבידור המוערכת ice מציעה חוויית צפייה והאזנה חסרת תקדים עם למעלה מ-6,500 ערוצי תוכן. הפלטפורמה כוללת כמעט 3,000 סרטים, 3,000 אלבומי מוזיקה, מעל 600 ערוצי טלוויזיה, יותר מ-200 סרטים דוקומנטריים, ותוכן עשיר לילדים.
הודות לשיתופי פעולה עם פלטפורמות מובילות דוגמת HBO Max, Disney+, Paramount+, Discovery+, BBC, Shahid ו-Spotify, הנוסעים נהנים מהסרטים והסדרות המובילים ביותר בעולם, לצד פודקאסטים, לימוד שפות, משחקים אינטראקטיביים ושידורי ספורט וחדשות בשידור חי.
5. מהפכת הקישוריות: אינטרנט מהיר של Starlink בצי המטוסים
אמירטס מציבה סטנדרט תעשייתי חדש באמצעות שיתוף הפעולה שלה עם חברת Starlink. תוכנית הקישוריות מהדור הבא מספקת אינטרנט מהיר במיוחד ובשיהוי נמוך (Low-latency), המאפשר לנוסעים להזרים מדיה (Streaming), לעבוד, לגלוש ולשמור על קשר בדיוק כמו על הקרקע.
ההסכם, עליו הוכרז בנובמבר 2025, צפוי להקיף את כל צי המטוסים הפעיל של החברה עד אמצע שנת 2027. השירות ניתן בחינם, וקצב היישום שלו הואץ באופן משמעותי: 33 מטוסי בואינג 777-300ER ו-3 מטוסי איירבוס A380 ראשונים כבר מצוידים במערכת ופועלים בשירות, כאשר מאות אלפי נוסעים כבר חוו טיסות מחוברות עם סטרימינג חלק, שיחות וידאו וגישה מלאה לרשתות החברתיות.
על פרסי APEX Best™ in Airline
ארגון APEX (Airline Passenger Experience Association) מתבסס על שיתוף פעולה עם אפליקציית ניהול הנסיעות הפופולרית TripIt® מבית Concur®, כדי לאסוף משוב אנונימי וניטרלי מנוסעים ברחבי העולם. עבור פרסי שנת 2026, דורגו למעלה ממיליון טיסות של יותר מ-600 חברות תעופתיות גלובליות על בסיס סולם של חמישה כוכבים.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
