חברת התעופה ארקיע מודיעה על מינויה של מירה פיזיצקי לתפקיד מנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות בחברה, שנכנסה לתפקידה ב-1 באוגוסט 2026. המינוי מהווה חלק ממהלך אסטרטגי רחב היקף של ארקיע לשיפור, חיזוק ושדרוג חוויית הלקוח בכל נקודות המפגש עם הנוסעים.
אחריות מורחבת על מערך השירות והאירוח
במסגרת תפקידה החדש, תהיה פיזיצקי אחראית על מכלול תחומי חוויית האירוח והשירות של החברה, כולל:
מחלקת הדיילים ומדיניות השירות והבטיחות.
תחום המזון והמשקאות בטיסות.
מוקדי השירות השונים של החברה.
שיתופי פעולה בתחום השירות.
פיזיצקי מביאה עמה ניסיון רב שנים בתחום התעופה והשירות. לאורך השנים מילאה מגוון תפקידים בכירים בענף, המתמקדים בניהול מערכי שירות, תפעול וחוויית לקוח. המינוי משתלב בהשקעה המשמעותית שמובילה ארקיע בשדרוג מערכות השירות, פיתוח תהליכי עבודה והטמעת כלים חדשים, במטרה להעניק ללקוחות החברה חוויית שירות מתקדמת, זמינה ואיכותית יותר.
עוז ברלוביץ, מנכ"ל ארקיע: "מירה מצטרפת לארקיע בתקופה שבה החברה מובילה שורה של מהלכים משמעותיים לחיזוק מערך השירות וחוויית הלקוח. הניסיון הרב שהיא מביאה עמה בתחומי השירות וחוויית הלקוח יהווה נדבך חשוב בהמשך התהליכים שאנו מובילים, במטרה להעניק לנוסעינו שירות איכותי, מקצועי ומתקדם יותר. אני מאחל למירה הצלחה רבה בתפקידה החדש."
מירה פיזיצקי, מנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות הנכנסת: "אני שמחה להצטרף לארקיע בתקופה משמעותית עבור החברה. אני מאמינה ששירות איכותי מתחיל באנשים, ומצפה לעבוד יחד עם צוותי החברה כדי להמשיך ולשפר ולקדם את חוויית הלקוח בכל נקודות המפגש עם הנוסעים."
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם – מעל ל-880 חברים
