פירוש המילה אסטרל, הוא מקבץ של כוכבים, ריחוף, יוקרה, חווית אירוח מיוחדת. וכך ממש חוויתי במלון אסטרל ויליג', אילת – מרימה עיניים לשמיים ורואה מרחב פתוח ושפע כוכבים, מתארחת במלון וחשה באווירת האירוח המיוחדת וההיתנתקות מהיום-יום, שוהה בכפר נופש שאין מלון יוקרה שלא-יכבד את רמת ההיצע שבו. שבעה מלונות לרשת אסטרל באילת, ואני זכיתי בויליג'. אסטרל ויליג'.
אסטרל, רשת בתי המלון הצומחת בישראל, שבסיס פעילותה נמצא באילת עם שבעה בתי מלון מצליחים בעיר, הפכה עם השנים לאחת הרשתות המוכרות, האהובות והמצליחות בישראל, בזכות האווירה המשפחתית, שירות ללא פשרות וחתירה למצוינות. אסטרל, שהוקמה בשנת 1995 על ידי אנשי העסקים, בני זרח ואשר גבאי – אנשי עסקים אילתים ותיקים ומוערכים, מחזיקה, בין היתר, במלונות היוקרה מלכת שבא ואריאה, לצד המלונות המשפחתיים – אסטרל ויליג׳, אסטרל פאלמה, אסטרל מאריס, אסטרל נירוונה סוויטס ואסטרל נירוונה קלאב.
הרשת שואפת באופן תמידי להצטיינות בכל ממדי הפעילות שלה, וגם במעורבות בקהילה. כך, לדוגמא, רשת המלונות אסטרל חתמה על הסכם חסות ראשית עם מועדון הכדורסל הפועל עירוני אילת, שייקרא מעתה הפועל ׳אסטרל׳ אילת. הרשת חולקת חזון משותף עם רוח המועדון, ודרכו הפיכת אילת למרכז של תרבות וספורט, תוך תמיכה בקידום קהילה מקומית חזקה, חינוך ומנהיגות אצל בני נוער באמצעות הכדורסל.
ויש גם את כל הסיבות להתגאות בחווית לקוח. ליאור ברנמן-זבולון, סמנכ"לית השיווק של אסטרל, מציינת שהרשת פועלת במלוא המרץ על שורה של חידושים ושדרוגים ממוקדי לקוח, כמו, לדוגמא, בפיתוח ועיצוב אתר הזמנות והתאמתו לסטנדרט השירות הגבוה ביותר, המשקף את ערכי המצוינות בשירות וחווית לקוח, שאסטרל מחוייבת להם. ועוד הפתעה – אוהל המופעים המרהיב של אסטרל באילת, הסמוך למלונות הרשת, בו נהניתי מהופעות מוזיקליות של פסטיבל הפסנתר. תיירות ותרבות, אירוח ומוזיקה – שילוב מנצח.
"אני מאמין שכל מלון הוא 4 קירות וביניהם חדרי אירוח, אך מה שמגדיר את מלון אסטרל ויליג', הם האנשים שעובדים בו, השירות המקצועי והיחס האישי שהם מעניקים, וזה מה שגורם לתנועת אורחים החוזרים שוב ושוב להתארח אצלנו". כך אומר לי אושרי דהן, מנכ"ל המלון, שהיה לי כייף גדול לפגוש אותו ולשוחח איתו. בן 42 + 5 ילדים, אילתי גאה, ושרוף על רשת אסטרל. קל להתחבר אליו גם בגלל נועם הליכותיו וגם בגלל ההתנהלות השווה לכל נפש שהוא מפגין.
מהיום שאושרי השתחרר מצה"ל הוא פנה למלונאות, והתאהב בתחום. את הקריירה התחיל ברשת ישרוטל, שם צמח והרשת היתה לו בי"ס למלונאות. לרשת אסטרל הגיע כמנהל קבלה בויליג', המשיך כסמנ"כל בפלמה אסטרל, עבר כסמנ"כל לנירוונה, למלוו מאריס ברשת כבר הגיע כמנ"כל, ולפני כשנה וחצי עבר כמנ"כל לאסטרל ויליג'. בשנות המלחמה היה בשירות מילואים ארוך, ובין לבין ניהל את המלונות. הוא מספר שיש שיתוף פעולה פורה בין 7 מלונות הרשת באילת, וזה פלוס ניהולי גדול.
דהן גאה מאד בצוות העובדים הוותיק במלון, המעיד על שביעות רצון הדדית ונאמנות. בויליג' בממוצע כ- 100 עובדים, כולל כאלה המגיעים מירדן, שגם ביניהם ותיקים בין 5 ל- 6 שנים, ואינם רוצים להחליפו או לעוזבו. ובהמשך למחמאות של המנ"כל על עובדיו, אני שמחה לציין ש: פגשתי את אביעד – מנהל הלילה וקשרי לקוחות, שמתמצא בכל דבר ותמיד שמח לסייע ולתרום. פגשתי את אלה – מנהלת הקבלה, מסבירת פנים ומיד מעניקה תחושה שהגעת הביתה. עאדל – איש הביטחון החביב, שמסייע לי בענייני התמצאות וחנייה. ארנול – שמטפל במסירות בחביתת הירק שהוא מכין לי בארוחת הבוקר. ואלה מקצת העובדים המצויינים שפגשתי ונהניתי משירותיהם הטובים. תודה.
כשאני שואלת את אושרי דהן מה התוכניות או השאיפות שלו לגבי המלון, נראה שיש לו לא-מעט תוכניות, והוא מנסה לתמצת לי: "לשדרג את איכות המלון ולשפר את הניראות שלו ל'מלון חלומות' – מקום יוקרתי יותר, אליו יגיעו גם חברות לאירועים נוצצים. השאיפה שלי להביא את המלון לציון 9 – אני יודע שכמעט אין 10, אבל לא אתפשר על 7 או 8. לפחות 9. ובאופן אישי, ברור שאני מקווה להתקדם ולהתפתח בתפקידים – אשמח ומקווה שזה יהיה במסגרת רשת אסטרל".
מלון אסטרל ויליג' הוא מלון בוטיקי קסום, הנמצא במיקום מנצח במרכז העיר, כמה דקות הליכה מקניון האייס מול וחוף הים. הויליג' מציע אווירת כפר נופש בלב העיר התוססת, אילת. המלון מספק חופשה באווירה פסטורלית, נעימה ושקטה. 189 חדרי המלון צמודי קרקע במיפלס אחד (ובהם גם 4 חדרים בקומה עליונה), מוקפים בצמחייה עם שבילים, נדנדות ופינות ישיבה, המובילים למקומות נסתרים ורומנטיים. החדרים נוחים במיוחד ויש בהם מבחר מגוון של סוגים, לזוגות ולמשפחות, עם מיטות נוחות לשינה עמוקה במיוחד, נוף ירוק ושלו, וכל מה שתוכלו לרצות לחופשת החלומות.
קולינריה עשירה: לאורחים מובטחת הנאה מהמבחר הקולינרי במסעדת המלון המרווחת, החל מארוחת הבוקר הישראלית והמגוונת ועד מנות מעוררות תיאבון בארוחת הערב. בארוחת הבוקר תתלבטו בין מאפים, חביתות, סלטים, פנקייקים, מאכלי בריאות, מתוקים ועמדת קפה/שוקו שיחכו לכם בבופה עשיר, מגוון ומושקע, מהמטבח של סרגיי סרקוב וצוות הטבחים. בהמשך היום, התיאבון עובר לסנק בר שליד הבריכה ולבר שבלובי, שם תוכלו להזמין ארוחות צהריים קלות וטעימות ומגוון משקאות. בערב ימתין לכם במסעדה תפריט ארוחת ערב עם מנות ביתיות, עשירות וטעימות.
בלובי של הויליג' יש הרבה אקשן, והפעלות והופעות של צוות הבידור יעשירו את הערב. במלון גם אולם אירועים – אם תרצו לארח אירוע פרטי או עסקי, תוכלו להשתמש באולם הכנסים, המכיל עד 80 איש ומצויד בכל מה שצריך. בית כנסת – המלון מעמיד לרשות האורחים המעוניינים בכך בית כנסת מצויד, שפתוח כל ימות השנה, כולל בחגים, בשבתות ובימים מיוחדים. כן נמצא מועדון ילדים, אסטרלנד, הכולל מגוון רחב של משחקים, פעילויות והפעלות משחקי מחשב ופלייסטיישן, ג׳ימבורי, הקרנות סרטים ועוד. בריכה מרכזית מחוממת ובריכת קטנטנים. בקיצור – כייף גדול.
רשת אסטרל מתכוננת כבר לחופשות פורים ופסח, והקדימה לצאת במבצעים אטרקטיביים למקדימים להזמין. ממליצה שתזמינו כבר עתה אירוח בן מספר ימים באסטרל ויליג', מפני שיש בו הכל, לכל טעם וביקוש.
חדש! הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם
