אל על הודיעה היום (שלישי) כי בכפוף לאישור המדינה ולהנחיות משרד התחבורה וגורמי הביטחון, היא תפעיל מחר (רביעי) טיסות חילוץ לחזרה לישראל מחמישה יעדים מרכזיים באירופה: אתונה, לרנקה, רומא, מילאנו ופריז.
החברה מבהירה כי כל הטיסות כבר מלאות, והנוסעים שנקלטו לטיסות אלו שובצו מראש ויקבלו הודעה אישית במהלך היום. עוד נמסר כי אין טעם לפנות למוקדי השירות, שכן המערכת פועלת על פי מיפוי ובקרה הדוקים.
אל על ציינה כי שיבוץ הנוסעים נעשה בהתאם למועד ביטול טיסותיהם המקוריות ובמקרים מסוימים על רקע נסיבות רפואיות או הומניטריות חריגות. הנרשמים דרך הטופס הייעודי שפורסם באתר החברה הם אלו שנבחנו לשיבוץ בטיסות.
כחלק מהמתווה המאושר, נוסעים המחזיקים בכרטיס טיסה תקף לאל על או לסאן דור לישראל, שטיסתם בוטלה – זכאים לטיסת חילוץ ללא תשלום נוסף.
בשל המצב, החברה אינה מפעילה כרגע טיסות יוצאות מישראל לחו"ל, בהתאם להחלטת המדינה. היא הדגישה כי כל טיסות החילוץ יבוצעו בהדרגה, בכפוף לאישורים, תוך היערכות להפעלת צי המטוסים וצוותי האוויר בהקדם האפשרי.
החברה קוראת ללקוחותיה השוהים בחו"ל לנהוג בסבלנות: "אנו מבינים את הקושי, את חוסר הוודאות ואת המתח שחווים לקוחותינו. אנו פועלים בכל יכולתנו וממתינים להנחיות הרשויות להפעלת טיסות נוספות. בינתיים, מומלץ להיערך עם סידורי שהות ולינה ולשמור קבלות – הזכאות לשיפוי תיבחן בהתאם להוראות החוק."