חברות התעופה פינאייר ואייר ניו זילנד זכו במשאלי דעת-קהל רחבי-היקף בתארים "חברת התעופה הטובה ביותר בצפון אירופה" ו"חברת התעופה הטובה ביותר באוסטרליה ובאזור האוקיאנוס השקט". התארים פורסמו ונמסרו לנציגי החברות חגיגית בסלון האווירי בלה בורז'ה פאריס.
את הסקרים וההחלטה על החברות הטובות ביותר ביצעו מומחי חברת SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS, המבצעת כל שנה סקרי דעת קהל בקרב יותר מ-18 מיליון נוסעים בחברות התעופה מ-100 ארצות שונות. כל שנה נבחנות 200 חברות תעופה מ-38 ארצות בקטגוריות שונות,שעיקרן רמת השירות.
פינאייר הוכרזה "חברת התעופה הטובה ביותר בצפון אירופה" לשנת 2011 עבור שירות באוויר ובנמלי התעופה, רמת נוחות לנוסע, ניקיון קבינת הנוסעים, שירותי צ'ק-אין, איכות המושבים ועוד, בסך הכל 38 קטגוריות.
אייר ניו זילנד, שנבחנה על פי אותם קריטריונים, זכתה בתואר "חברת התעופה הטובה ביותר באוסטרליה והפסיפיק" לשנת 2011, בעיקר עבור המחלקה המיוחדת שמציעה חברה – מחלקת PREMIUM ECONOMY במטוסי בואינג 777 דגם 300 החדשים שמפעיל אייר ניו זילנד. החברה זכתה גם לציון לשבח על שירות הקייטרינג הטוב ביותר שהיא מציעה במחלקת פרימיום אקונומי.