חברת ישראייר פרסמה הבוקר (שישי) הודעה רשמית בנוגע לביקוש החריג לכרטיסים במסגרת מבצע "חזרה בטוחה" – יוזמה שמטרתה להחזיר לישראל אלפי אזרחים השוהים עדיין מחוץ לגבולות המדינה.
במסגרת המבצע הוקצו למכירה כ-1,500 כרטיסים בלבד, המחולקים על פני כ-30 טיסות מתוזמנות במהלך השבוע הקרוב. בתוך דקות ספורות מפתיחת המכירה, אזלו כלל הכרטיסים – תוצאה ישירה של הביקוש העצום לאור העובדה שעשרות אלפי ישראלים עדיין ממתינים לשוב לארץ.
במקביל, דווחה תקלת עומס חמורה באתר החברה. לדברי ישראייר, מערכות ההגנה והניהול של האתר הגבילו את מספר הלקוחות הפעילים בו זמנית, כחלק מאמצעי אבטחה וסייבר שנועדו למנוע קריסה או פגיעות ממקורות עוינים. "מדובר בהגנות יזומות, שמופעלות במצבי עומס חריג מתוך מטרה ברורה – לשמור על תקינות המערכת ושירות רציף ככל האפשר", נמסר.
חברת ישראייר מבקשת להבהיר לציבור כי הפתרון למצוקה אינו טמון באתרי האינטרנט של חברות התעופה, אלא בידי הגורמים הממשלתיים והביטחוניים – ובפרט רשות התעופה האזרחית ורשות שדות התעופה, האחראיות על ניהול הסיכונים והיתרי הנחיתה וההמראה.
"נכון להיום, ההיצע מוגבל בשל מגבלות ביטחוניות מוצדקות, על רקע איום טילים פוטנציאלי – גם כאשר לא נרשמות פגיעות ישירות", מדגישים בחברה.
ישראייר ציינה כי תמשיך לפעול על פי הנחיות הרשויות, ותעדכן את הציבור בכל התפתחות או שינוי.