לאחר הנחיית משרד התחבורה ורשות התעופה האזרחית על סגירת המרחב האווירי של מדינת ישראל להמראות ולנחיתות – ישראייר הודיעה היום (שבת) על השבתה מלאה של כלל טיסותיה, לרבות טיסות פנים-ארציות מאילת ואליה, עד ליום ראשון, ה-15 ביוני (כולל).
במקביל, הודיעה החברה על מדיניות גמישה עבור לקוחות שביצעו את הזמנתם עד לתאריך 13 ביוני 2025: נוסעים אלו, אשר היו אמורים להמריא עד סוף החודש (30.6), יוכלו לבטל את הזמנתם ולקבל שובר זיכוי לשימוש עתידי, אותו ניתן להנפיק באזור האישי באתר החברה. נוסעים שהזמינו דרך סוכני נסיעות מתבקשים לפנות אליהם ישירות. ישראייר עדכנה כי טיסות המתוכננות להמריא עד ל-16 ביוני לא זמינות להזמנה חדשה, עד להודעה אחרת.
בעקבות המצב הביטחוני, החברה מפעילה את מוקד השירות שלה במתכונת חירום בלבד, תוך מענה דיגיטלי בווצאפ בשעות מוגבלות – היום בין 11:00 ל-14:00, ובמוצאי שבת בין 21:00 ל-23:00. המוקד הטלפוני זמין במספר: 03-7955777.
בפנייתה לציבור הנוסעים נמסר מהחברה: "ליבנו עם כל לקוחותינו, עם משפחותיכם ועם אזרחי ישראל באשר הם. אנו שולחים תפילה לשלום חיילי צה״ל ולחזרתם הבטוחה של החטופים, ומייחלים לימים של שקט וביטחון לכולנו."
החברה מבטיחה לעדכן את הציבור באופן שוטף באתר האינטרנט וברשתות החברתיות, עם פתיחתו המחודשת של המרחב האווירי.