קבוצת SQlink וחטיבת Priority Hospitality מציגות שיתוף פעולה אסטרטגי שעתיד לשנות את הדרך שבה מלונות מנהלים קשר עם אורחים. במסגרת המהלך, חברת Gentrix.ai – סטארט־אפ מקבוצת SQlink – תפתח ותטמיע אייג’נט בינה מלאכותית ייעודי לענף המלונאות, המחובר ישירות למערכת Priority Optima באמצעות API מתקדם.
האייג’נט החדש יאפשר לאורחים לבצע את כל מסלול ההזמנה והשירות – מהייעוץ הראשוני, דרך בחירת חדר ותשלום ועד לצ’ק־אין וצ’ק־אאוט – בשיחה טקסטואלית או קולית, ללא טפסים וללא המתנה לנציג אנושי. השירות יהיה זמין באתר ובאפליקציה של המלון, ב-WhatsApp ובמסופים דיגיטליים בלובי. הפתרון יוצג ב-Marketplace של Priority Hospitality, שם יוכלו כל המלונות העובדים עם Optima להתחבר אליו בקלות וללא פיתוח נוסף.
“מלונות יוכלו לדבר עם האורחים – כמו נציג אנושי, בזמן אמת”
שלי מחרז, סמנכ"ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בקבוצת SQlink, מסביר: “ענף המלונאות עובר מהפכה דיגיטלית היסטורית. השילוב בין Priority Optima לפלטפורמת Gentrix.ai מאפשר לאורחים לדבר עם המלון – להתייעץ, לבחור, לשלם ולהתנהל כאילו הם מדברים עם נציג אנושי. אנו צופים כ-20 לקוחות כבר בשנה הראשונה וכ-30 נוספים בשנה השנייה. העובדה שהשירות יופיע ב-Marketplace תהפוך את האימוץ למהיר ונגיש לכל מלון.”
חווית אורח חכמה – תמונות, מחירים, זמינות והזמנה מלאה בשיחה אחת
האייג’נט מקבל נתונים בזמן אמת מ-Priority Optima, מבין את כוונת האורח, שואל שאלות ממוקדות ומציג מידע מלא על חדרים, מחירים, תמונות, אטרקציות מקומיות וחוויות קרובות. בסיום, הוא מבצע את ההזמנה, התשלום ושליחת האישור – בתהליך המדמה מענה אנושי רציף.
עינב פלג, מנהלת חטיבת Priority Hospitality, מוסיפה: “כפתרון המוביל בישראל לניהול בתי מלון, אנו משקיעים בהרחבת ה-Marketplace עם יישומי AI חדשניים. החיבור עם Gentrix.ai מאפשר להתאים את המערכת למגמות הגלובליות ולשדרג את חוויית האורחים כבר היום.”
על החברות
SQlink Group – קבוצת טכנולוגיה הכוללת מעל 2,800 מומחים בתחומי דיגיטל, פיתוח תוכנה, AI, Big Data, סייבר, QA, תשתיות ועוד, ומשרתת ארגונים מובילים במשק.
Priority – חברת ERP בינלאומית שנרכשה בידי Blackstone ומוחזקת גם על ידי קרנות פרטיסימו ו-TA. חטיבת Priority Hospitality מובילה בישראל ובעולם עם מערכת PMS לניהול רשתות מלונאות ונופש, הפועלת במאות מלונות ב-40 מדינות.
Gentrix.ai – סטארטאפ המתמחה בהקמה והטמעה של סוכני AI חכמים המחוברים למערכות ארגוניות, תומכים בעברית ובשפות נוספות ופועלים גם על מידע בלתי־מובנה.
חדש! הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ: IAS – חדשות ועדכוני תיירות מהארץ ומהעולם