IAS

לאתר הסוכנים

  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram
הרשמה לניוזלטר
  • ראשי
  • תעופה
  • תיירות
  • מלונות
  • סוכנים
  • קרוזים
  • סצנת האוכל
  • דילים
  • דרושים
  • ראשי
  • תעופה
  • תיירות
  • מלונות
  • סוכנים
  • קרוזים
  • סצנת האוכל
  • דילים
  • דרושים
IAS
  • ראשי
  • תעופה
  • תיירות
  • מלונות
  • סוכנים
  • קרוזים
  • סצנת האוכל
  • דילים
  • דרושים
  • ראשי
  • תעופה
  • תיירות
  • מלונות
  • סוכנים
  • קרוזים
  • סצנת האוכל
  • דילים
  • דרושים
ראשי » מלונות » הושקה בישראל פלטפורמה לניהול חוויות אורחי בתי מלון

הושקה בישראל פלטפורמה לניהול חוויות אורחי בתי מלון

דפנה וייס 27 ביולי 2020 13:38

הפלטפורמה Wishbox כוללת צ’ק-אין אונליין, אפליקציה ממותגת לאורחים, הודעות מותאמות אישית, הזמנת שירותים ועוד

הושקה בישראל פלטפורמה לניהול חוויות אורחי בתי מלון Wishbox - פלטפורמה לניהול חווית אורח מתקדמת

Wishbox משיקה מערכת דיגיטלית מלאה לניהול אונליין של חוויית האורח בבתי מלון ותוטמע בבתי המלון; פרימה תל אביב, רשת אוליב, רמדה חדרה, Market חיפה ו- Crown Plaza Tel Aviv. עד כה פעלה החברה בשוק הבינלאומי בלמעלה מ – 60 מדינות, מאות מלונות ובתי אירוח ומעל למיליון אורחים. Wishbox אף גייסה 3.5 מיליון דולרים בהובלת BNF Capital.

הפלטפורמה מאפשרת ניהול מקיף ואוטומטי של חוויית האורח מרגע השלמת ההזמנה הראשונית, וכוללת בין השאר צ’ק-אין אונליין לפני ההגעה, הודעות חכמות ומתוזמנות לאורחים במייל, סמס, ו -WhatsApp, הצעת אטרקציות ושירותים נוספים במלון ובסביבתו, שירותי הסעה, אפשרות שדרוג החדר, צ’ק אין מוקדם והצעות ערך נוספות. בנוסף, המערכת כוללת שליחה אוטומטית ומילוי שאלון בריאות טרם הגעת האורחים למלון, ותיאום הארוחות בזמן השהות ועוד.

הפלטפורמה של Wishbox מתממשקת עם המערכות הקיימות של ניהול המלונות וכן עם מנועי הזמנות דוגמת Booking.com, על מנת למשוך את ההזמנות שבוצעו, ומשם לנהל את כל התקשורת מול האורח עם המיתוג המלא של המלון.
כמו כך, מערכת ה- E-commerce המוטמעת בפלטפורמה מאפשרת אפיקי הכנסה חדשים עבור המלון ועסקים מקומיים. המערכת מציעה לאורחים לרכוש את שירותי המלון וכן חוויות מומלצות בסביבתו דוגמת טיולים מאורגנים, סיורים חווייתיים, סדנאות, אטרקציות מקומיות, וכד’.

בנוסף, המערכת מייצרת לכל מלון אפליקציה ממותגת אשר מהווה העוזר האישי של האורח לפני ההגעה ובזמן השהות. באפליקציה ישנו כל המידע הרלוונטי לאורחים כגון מדריך החדר, פירוט שירותי המלון, הזמנת שירות חדרים, מפה אינטראקטיבית, צ’אט מול הקבלה, ועוד, וכל זאת ללא צורך בהורדה ובשפת האורח. האפליקציה מחליפה את כל העלונים והדפים אשר האורחים היו מחכים לאורחים בחדר ובקבלה ומאפשרת שהות בטוחה ועמידה בהמלצות בינלאומיות על שמירת בטחון ובריאות האורחים.

בהתאם לתקופה, השימוש באפליקציית האורחים (ללא צורך בהורדה), מאפשרת למלון להיות דיגיטלי לחלוטין בכל המידע והתקשרות מול האורח. המעבר לדיגיטל מאפשר התייעלות בכוח אדם בהתאם לתקופה, תוך שמירה על ההנחיות החדשות במעבר לשירותי אונליין וצמצום המגע הפיזי בין צוותי המלון לאורחים. השימוש במערכת חוסך למלון כ-25 דקות טיפול בכל הזמנה, מייצרת הכנסות נוספות מכל אורח וחוסכת ללקוחות את העמידה בתור בעת ההגעה והעזיבה.

דויד מזומן, מייסד-שותף ומנכ”ל החברה: “משבר הקורונה שינה את ענף התיירות כפי שהכרנו אותו עד היום. אנו גאים להוביל דיגיטליזציה בתחום האירוח, ולהשיק פלטפורמה ייחודית המאפשרת חוויית אירוח מקסימלית, תוך שמירה על בריאות האורחים והצוותים בהתאם להנחיות. פלטפורמת Wishbox מאפשרת תקשורת אוטומטית עם האורחים ומציעה שירותים נלווים רחבים, זאת במטרה ליצור את החווית האירוח המלאה ככל הניתן, תוך ייעול צוותים וכוח אדם ויצירת חוויה אירוח רחבה הן עבור האורחים והן עבור המארחים”.

כתובת מקוצרת לכתבה זו: https://www.ias.co.il?p=108723

אולי יעניין אתכם גם

  • בתי המלון בישראל: תמונת מצב ליולי 2020בתי המלון בישראל: תמונת מצב ליולי 2020
  • 96% מבתי המלון בישראל סגורים96% מבתי המלון בישראל סגורים
  • סטאי כנרת, הרברט סמואל הריף אילת, מילוס ים המלח ובית בגליל ייפתחוסטאי כנרת, הרברט סמואל הריף אילת, מילוס ים המלח ובית בגליל ייפתחו
  • חדש בישראל חדר מלון לשעות היום ללא לינהחדש בישראל חדר מלון לשעות היום ללא לינה
  • מכורסת הטלוויזיה לבתי מלון ואירוח מהסרטיםמכורסת הטלוויזיה לבתי מלון ואירוח מהסרטים
תגיות:
בתי מלון Wishbox
« פוסט קודם
פוסט הבא »
קתאי פסיפיק טיסות ישירות להונג קונג במחלקת עסקים זוכת הפרסים
 
IAS
  • ראשי
  • אודות
  • צור קשר
  • אתר המגזין
הרשמה לניוזלטר

הירשמו עכשיו לניוזלטר שלנו כדי להשאר מעודכנים

בהרשמתי הנני מקבל את תנאי האתר ומאשר קבלת תכנים הכוללים עדכונים בדבר מבצעים וחומרים פרסומיים לכתובת המייל שלי

קטגוריות
  • תעופה
  • תיירות
  • מלונות
  • סוכנים
  • קרוזים
  • סצנת האוכל
  • דילים
נבנה ומתוחזק על-ידי קבוצת אסטרטג | IAS כל הזכויות שמורות © 2018
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס